Pfusch am Bau als Vorwurf: Hohllagen sind noch kein Mangel nach DIN 18534

Wer als Fliesenleger arbeitet und mit dem Thema Pfusch am Bau konfrontiert ist, braucht keine Grundsatzartikel, sondern die eigene Rechnung. Sie steht auf dieser Seite: Konfliktverlauf, Kostenrisiko und Deckung, zugeschnitten auf diese eine Kombination.

Das Konfliktmuster dieser Konstellation: Der Bauherr klopft die neuen Fliesen ab, meldet Hohllagen und verweigert wegen angeblich fehlerhafter Duschabdichtung die Schlusszahlung. Fliesenleger stehen dann schnell als Pfuscher da, obwohl die Technik differenziert. Maßgeblich sind die anerkannten Regeln, für die Verbundabdichtung im Bad die DIN 18534. Hohl klingende Einzelfliesen sind nicht automatisch ein Mangel, solange Haftung und Funktion nicht beeinträchtigt sind. Und selbst bei echten Mängeln steht dem Betrieb zuerst die Nacherfüllung zu, Paragraf 635 BGB.

Gerechnet wird mit 9.500 Euro Streitwert, und der Wert ist nicht gegriffen: einbehaltener Werklohn und streitige Nachbesserungskosten von zusammen 9.500 Euro für ein Komplettbad. Alles Weitere liefert das Gebührenrecht von selbst.

Die Beträge dieser Konstellation: Wer den Anwalt nur schreiben und verhandeln lässt, zahlt 1.032,44 Euro. Wer klagt, zahlt ihm 1.963,50 Euro und dem Gericht vorab 849,00 Euro.

Alles zusammengerechnet steht im Verlustfall 4.776,00 Euro auf dem Zettel. Wer diese Summe nicht übrig hat, braucht entweder sehr gute Nerven oder eine Police, die vor dem Konflikt abgeschlossen wurde.

Vor dem Zivilgericht gilt in dieser Konstellation die klare Regel: Wer verliert, zahlt alles, beide Anwälte und die Gerichtskasse (Paragraf 91 ZPO). Das diszipliniert beide Seiten und macht die Deckungszusage der Rechtsschutzversicherung zum Verhandlungsargument, denn eine Partei, die das Kostenrisiko nicht fürchten muss, verhandelt aus einer anderen Position.

Der Blick auf die Entscheidungspraxis: Im Prozess entscheidet fast immer das Sachverständigengutachten über Flankenhaftung, Verlegequalität und Abdichtungsaufbau. Verweigert der Kunde die angebotene Nachbesserung, verliert er in der Regel Minderung und Kostenvorschuss. Einbehalte sind nur in Höhe des Doppelten der Mängelbeseitigungskosten zulässig, Paragraf 641 Absatz 3 BGB, der Rest bleibt fällig.

Vor der Deckung steht das Timing: In der Regel 3 Monate Wartezeit, und keine Deckung für Konflikte, deren Wurzel vor dem Vertragsbeginn liegt. Einzelne Bausteine wie der Verkehrs-Rechtsschutz kommen je nach Tarif ohne Wartezeit aus. Die Grundregel bleibt trotzdem: Die Police gehört ins Haus, bevor der Ärger einzieht.

Und die Police selbst? Liegt 2026 für einen soliden Kombi-Schutz aus Privat, Beruf und Verkehr bei etwa 200 bis 350 Euro im Jahr. Der hier nötige Baustein Privat-Rechtsschutz (Vertragsrecht) ist je nach Tarif enthalten oder zubuchbar, das gehört vor dem Abschluss geklärt, nicht danach.

Für den akuten Fall die Reihenfolge, die sich bewährt hat: Unterlagen und Beweise sichern, Fristen schriftlich festhalten, Deckungsanfrage über den Baustein Privat-Rechtsschutz (Vertragsrecht) stellen, anwaltliche Ersteinschätzung einholen. In dieser Reihenfolge, und nichts unterschreiben, bevor die Einschätzung da ist.

Aus der Beratung, für genau diesen Fall: Bieten Sie die Nacherfüllung schriftlich mit konkretem Termin an und dokumentieren Sie den Aufbau mit Fotos je Bauabschnitt. Ein selbst beauftragtes Kurzgutachten entschärft überzogene Mängelrügen oft vor der Klage.

Methodisch gilt: Beispielrechnung, gesetzliche Tabellen, Standardverlauf erster Instanz, typischer Streitwert dieser Kombination. Kein Kostenvoranschlag für den Einzelfall, aber ein ehrliches Maß für das Risiko. Ob sich Absicherung oder Gegenwehr im konkreten Fall lohnt, klärt die Erstberatung.